Что произошло

В начале октября ФАС России получила обращения от предпринимателей о спорных изменениях в правилах работы с маркетплейсами Wildberries и Ozon.

Служба провела анализ и признала часть нововведений потенциально нарушающими права продавцов. После рассмотрения маркетплейсы обязались пересмотреть спорные пункты.

Изменения на Wildberries

• С 1 ноября 2025 года Wildberries отменил индекс остатка товаров.

Ранее продавцы с низким индексом платили за хранение по повышенным тарифам или вынуждены были участвовать в автоматических акциях, что фактически лишало их контроля над ценообразованием.

• Площадка также изменила механизм «Конструктор тарифов» — теперь продавцы смогут подключать и отключать дополнительные услуги без ожидания установленного срока. Условия по опциям стали частью оферты, что обеспечивает их юридическую прозрачность.

• Кроме того, WB отказался от инструмента «Привлекательная цена», из-за которого предприниматели были вынуждены продавать товары по заниженной цене, установленной площадкой.

Изменения на Ozon

ФАС обратила внимание на ограничения по возвратам и вывозу товаров со складов маркетплейса. Ранее отменённые заказы автоматически возвращались на склады, где продавцы не могли свободно распоряжаться своим товаром.

После проверки Ozon:

• вернулся к прежней модели, при которой продавцы не обязаны отслеживать каждую отмену и вручную оформлять вывоз;

• внедряет автовывоз возвратов со склада — система автоматически формирует заявки и отправляет товары обратно продавцу;

• устраняет блокировки личных кабинетов без объяснения причин и упрощает процесс получения товаров со складов.

Почему это важно

Инициатива ФАС стала первой системной попыткой сбалансировать отношения между площадками и бизнесом. Рекомендации затронули ключевые аспекты:

• ценообразование,

• доступ к складам,

• порядок возвратов,

• добровольность участия в дополнительных услугах.

Для продавцов это означает больше прозрачности и управляемости: можно контролировать остатки, гибче работать с ценами и быстрее забирать возвраты.

Влияние на фулфилмент и логистику — позиция Sellers Point

В Sellers Point считают, что пересмотр правил маркетплейсов — важный шаг к выравниванию условий на рынке:

• автоматизация возвратов снижает нагрузку на продавцов и ускоряет оборот товара;

• гибкость тарифных опций WB помогает точнее планировать затраты на хранение и продвижение;

• прозрачные условия работы со складами позволяют фулфилмент-операторам эффективнее планировать приёмку, обработку и вывоз.

«Решения ФАС помогут сделать процессы маркетплейсов более предсказуемыми, а значит — упростят работу логистов и операторов хранения», — отмечают в Sellers Point.

Итог

После вмешательства ФАС маркетплейсы начали корректировать механизмы, вызывавшие наибольшее число жалоб.

Wildberries отказался от индекса остатков и ограничений «Конструктора тарифов», а Ozon перешёл к автоматическому возврату товаров.

Эти изменения снизят операционную нагрузку на продавцов и позволят выстраивать логистику без лишней бюрократии.

Sellers Point продолжает следить за изменениями и помогает бизнесу адаптироваться под новые правила маркетплейсов.